Home

Для успешного ведения бизнеса необходимо оптимизировать максимальное количество процессов. Многие процессы происходят параллельно, поэтому важно не пропустить тот момент, когда надо позвонить клиенту и предложить свои услуги, с одной стороны, и проконтролировать работу своих сотрудников, обеспечив их в то же время удобным программным обеспечением для более продуктивной работы, с другой стороны.

Для решения этих задач разработана CRM-система, позволяющая фиксировать взаимосвязи менеджеров с клиентами, понять их потребности и удовлетворить потребности быстрее и качественнее.

Данное решение позволяет наладить эффективное функционирование и взаимодействие всех отделов внутри компании.

 

Планировщик

Основное место работы менеджеров — Планировщик. Он помогает создать расписание менеджера на день с помощью постановки задач себе или другим сотрудникам.

 

Из Планировщика предоставлена возможность создать новые задачи, внести результат ее выполнения, отправить сообщение или email.

 

Клиенты

Также усовершенствован справочник «Клиенты».  В списке клиентов слева выведена панель отборов, что позволяет быстро и эффективно отобрать необходимую группу клиентов.

В карточке клиента можно посмотреть общую и контактную информацию, текущий этап воронки, всю историю контактов, просчетов и сделок клиента.

   

 

Котировки. Коммерческие предложения

Также был обновлен Документ «Котировка». Это помогает менеджеру в кратчайшие сроки подобрать удобный маршрут и тип перевозки для конкретного клиента с целью наилучшего удовлетворения его потребностей. Из данного документа можно сформировать и отправить клиенту «Коммерческое предложение». На основании котировки создается документ «Сделка».

   

 

Телефония

Также для отслеживания все звонков предоставлена возможность подключения Софт-Фона.

Доступен «Журнал звонков», где показаны все входящие и исходящие звонки, их продолжительность и запись разговора. Если звонок был пропущен, то есть отметка о том, перезвонили ли на этот номер повторно.
Записи разговоров можно прослушать в любое время.

 

Емейл. СМС

В программе реализована возможность отправлять как email-рассылки, так и одиночные письма на фирменном бланке компании. Вы также можете отправлять рассылки и уведомления через смс.

   

 

Сайт компании. Калькулятор. Вэб-кабинет

Также есть возможность произвести интеграцию с сайтом компании, что предоставляет возможность существующим и потенциальным клиентам задать вопрос сотрудникам компании, отправить запрос на звонок или просчет стоимости перевозки конкретного груза по необходимому маршруту. Все заявки с сайта попадают в программу и создают задачи для ответственных менеджеров.

С помощью онлайн калькулятора стоимости можно просчитать тариф на перевозку исходя из данных в базе 1С или тарифных сеток и коэффициентов.

Вэб-кабинет позволяет клиентам вашей компании получить данные о текущих и завершенных сделках, увидеть реестр счетов, скачать разрешенные файлы.

  

 

Чат-боты

В таких мессенджерах как ViberTelegram и ФБ были добавлены чат-боты, с помощью которых пользователи могут создать запрос о перевозке, просмотреть состояние выполнения текущих сделок и т.д. Если данные пользователя введены в программу в карточке клиента (раздел Контактная информация), то программа автоматически определяет компанию, от представителя которой происходит запрос, и предоставляет актуальную информацию клиенту.
Автоматические уведомлений о текущем статусе контейнера могут быть отправлены не только на емейл клиента, но и прямо в его мессенджер.

 

С помощью данных мессенджеров предоставлена возможность сотрудникам оперативно контролировать текущие задачи, создавать новые задачи как для себя, так и для других сотрудников, завершать их.

 

 

 

Отчеты

Результаты деятельности предоставлены в различных отчетах.

 

CRM-блок — отличное решение для эффективного взаимодействия сотрудников компании как с постоянными клиентами, так и с потенциальными, что помогает более разумно использовать все ресурсы компании для достижения наилучших результатов своей деятельности.